E-Commerce: Integration & Anbindung

Oft ist das Budget in der Anfangsphase eines Onlinehandels begrenzt, was zu einem modularen Aufbau des Online-Shops aus verfügbaren Standard-Lösungen führt. Bei einer erfolgreichen E-Commerce-Lösung kommt immer ein Zeitpunkt, wann fehlende automatisierte Abläufe sich bemerkbar machen. Das anfängliche Shopsystem mit rudimentären Funktionen und fehlender Anbindung an die wesentlichen Datenquellen wie Lagerlogistik, FiBu, Versanddienstleister wird zu einem echten Zeitfresser. Als Folge führt es zur Überlastung von Personal, Verschlechterung des Kundenservice und anschließend zum stagnierenden Wachstum des Umsatzes.

Die Zusammenführung von Shop und ERP-Software steigert nicht nur die Produktivität und Mobilität Ihres Onlinehandels, sondern hilft Ihnen, den Wachstum Ihres gesamten Unternehmens effizient voranzutreiben.

Generell kristallisieren sich zwei Arten der Zusammenführung von Online-Shop und ERP-Software heraus:

• mit dem Akzent auf das ERP-System - falls die E-Commerce Lösung lediglich einen zusätzlichen Vertriebskanal zum bestehenden Geschäftsmodell bietet
• mit dem Akzent auf den Onlineshop - falls die E-Commerce Lösung das zentrale Element des gesamten Systems ist.

• Effizienz dank einheitlicher Datenbasis - die direkte Verarbeitungskette von der Bestellung über den Zahlungstransfer bis hin zur Ausgabe von Versandetiketten, Rechnungen, und Lieferscheinen ist automatisiert, was zur Senkung von Prozesskosten und des Zeitaufwandes führt.
• Produktvarianten und Kundenpreislisten - kundenbezogene Profile sind sowohl im Onlineshop als auch an jeder physikalischen Verkaufsstelle abrufbar. Individualisierte Angebote und Services können so den Kunden angeboten werden.
• Transparenz in Controlling und Reporting - Auswertungen, Kennzahlen, Statistiken usw. basierend auf einer einheitlichen und gut systematisierten Grundlage.  Bestimmung von Marketingaktivitäten, Promotionen sowie Maßnahmen für die Leadgenerierung und den After-Sales-Service.
• Skalierbares Wachstum in allen Bereichen - eine einheitliche zentralisierte Datenbasis bietet reale Daten und Statistiken - nicht nur für effektives Marketing, sondern auch für den proportionalen Ausbau aller Geschäftsbereiche mit ergänzenden oder komplett neuen Produkten und Dienstleistungen.