Zustand dokumentieren
Auffälligkeiten, Zeitpunkte und Meldungen festhalten. Logs und Dateien können helfen, den Vorfall nachzuvollziehen.
Erste Hilfe für Websites & Shops
Website gehackt? Jetzt zählt kontrolliertes Handeln.
Schadsoftware, fremde Inhalte oder unerwünschte Weiterleitungen? Wir prüfen den Vorfall, begrenzen die Auswirkungen und begleiten die Bereinigung und kontrollierte Wiederherstellung Ihrer Website oder Ihres Shops.
Der erste Schritt
Ein Hack ist kein gewöhnlicher Website-Fehler.
Bevor Dateien gelöscht oder Sicherungen eingespielt werden, muss klar sein, was betroffen ist. Wir sichern relevante Informationen und prüfen, wie sich weitere Auswirkungen begrenzen lassen.
Spuren erhalten
Unkoordinierte Änderungen erschweren die Analyse. Nötige Eingriffe und die Sicherung des Zustands stimmen wir aufeinander ab.
Auswirkungen begrenzen
Betroffene Zugänge und Funktionen prüfen und erforderliche Schutzmaßnahmen gezielt umsetzen.
Die Lösung
Nach einem Hack kontrolliert zurück in den Betrieb.
Wir prüfen, was verändert wurde und wie der Zugriff möglich war. Darauf aufbauend begrenzen wir den Schaden, bereinigen das System und testen die wichtigen Funktionen vor der erneuten Freigabe.
Erste Hilfe anfragen
- Ursache und Umfang gezielt prüfen
- Bereinigung und Wiederanlauf abstimmen
Anzeichen erkennen
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Diese Auffälligkeiten können auf eine Kompromittierung hinweisen. Ob tatsächlich ein Angriff vorliegt, klärt die technische Prüfung.
Unbekannte Inhalte
Fremde Seiten, Links oder Benutzer tauchen auf, die niemand aus Ihrem Team angelegt hat.
Unerwünschte Weiterleitungen
Besucher landen auf fremden Websites, obwohl sie Ihre Adresse aufgerufen haben.
Malware-Warnungen
Browser, Hosting oder Sicherheitssysteme melden Schadsoftware oder blockieren den Zugriff.
Spam in Suchergebnissen
Suchmaschinen zeigen fremde Texte, Produkte oder URLs unter Ihrer Domain.
Veränderte Dateien
Plugins, Templates oder Einstellungen wurden ohne nachvollziehbaren Anlass verändert.
Auffällige Funktionen
Login, Checkout, Formulare oder E-Mails verhalten sich anders als gewohnt.
Unser Vorgehen
Von der Analyse zurück in den Betrieb.
Wir stimmen die Schritte auf den Befund ab. Eindämmung und Beweissicherung können parallel erforderlich sein.
- 01
Analysieren
Veränderungen, betroffene Bereiche und verfügbare Logs prüfen. Den möglichen Zugang zum System untersuchen.
- 02
Eindämmen
Kompromittierte Zugänge sperren, Schlüssel rotieren und betroffene Funktionen bei Bedarf kontrolliert deaktivieren.
- 03
Bereinigen
Schadcode, manipulierte Dateien, Benutzer und Konfigurationen entfernen oder durch saubere Bestandteile ersetzen.
- 04
Wiederherstellen
Einen sauberen Systemzustand herstellen und geschäftskritische Funktionen vor der Freigabe prüfen.
- 05
Absichern
Erkannte Schwachstellen schließen und Maßnahmen für Updates, Zugänge und weiteren Betrieb festlegen.
Geschäftsbetrieb wiederherstellen
Bereinigt ist noch nicht wieder arbeitsfähig.
Entscheidend ist, dass Ihre Website oder Ihr Shop wieder verlässlich genutzt werden kann. Deshalb betrachten wir auch die Funktionen hinter der sichtbaren Oberfläche.
Website
Navigation, Seiten, Suche und Formulare auf Funktion und unerwünschte Veränderungen prüfen.
Shop
Produkte, Warenkorb, Checkout, Zahlungsanbindung und E-Mails kontrolliert testen.
Sichtbarkeit
Auffällige URLs, Weiterleitungen, Indexierung und mögliche SEO-Manipulationen untersuchen.
System
Administratoren, Schnittstellen, Hintergrundprozesse und Backups prüfen; Hosting bei Bedarf einbeziehen.
Direkt mit WEBFADEN
Technische Fragen gehören in erfahrene Hände.
Sie sprechen direkt mit unseren Senior-Ansprechpartnern. Wir verbinden Analyse und Umsetzung und behalten dabei Ihren laufenden Geschäftsbetrieb im Blick.
Ihre Ansprechpartner kennenlernenTechnologieoffen
Für Websites. Für Shops.
Für Ihre Anwendung.
Für Ihr bestehendes System.
Wir unterstützen bei CMS, Shops und individuellen Webanwendungen. Welche Maßnahmen passen, ergibt sich aus Ihrem System und den vorhandenen Zugriffsrechten.
Ratgeber: WordPress sicher und wartbar haltenFAQ
Häufige Fragen. Klar beantwortet.
Meine Website wurde gehackt. Was sollte ich zuerst tun?
Dokumentieren Sie sichtbare Auffälligkeiten und vorhandene Meldungen. Löschen Sie nicht unkontrolliert Dateien oder Plugins. Welche Zugänge gesichert und welche Funktionen eingeschränkt werden müssen, hängt vom Vorfall ab. Wir klären mit Ihnen die nächsten Schritte.
Können Sie helfen, wenn das eingesetzte System unbekannt ist?
Ja. Die technische Bestandsaufnahme gehört zur ersten Analyse. Wir unterstützen bei WordPress, TYPO3, Shopware und individuellen Websystemen.
Können auch Daten betroffen sein?
Das hängt vom konkreten Vorfall ab. Wir prüfen die verfügbaren technischen Spuren und benennen, welche Aussagen daraus möglich sind und welche Fragen offenbleiben.
Muss die Website offline genommen werden?
Nicht zwangsläufig. Je nach Art und Umfang können einzelne Funktionen eingeschränkt werden oder eine vorübergehende Abschaltung erforderlich sein. Das Vorgehen wird anhand des Befunds abgestimmt.
Reicht es, ein Backup wiederherzustellen?
Ein geeigneter sauberer Backup-Stand kann helfen. Zusätzlich müssen die mögliche Ursache und kompromittierte Zugänge geprüft werden, damit dieselbe Schwachstelle nicht erneut ausgenutzt wird.
Was kostet die Analyse und Bereinigung?
Der Aufwand hängt vom System, dem Umfang der Veränderungen und den verfügbaren Sicherungen ab. Nach einer ersten Bestandsaufnahme stimmen wir das weitere Vorgehen und den voraussichtlichen Aufwand mit Ihnen ab.
Nächster Schritt
Brauchen Sie Erste Hilfe für Ihre Website?
Schildern Sie uns über die Kontaktseite kurz, was Sie beobachten und seit wann. Die Website-Adresse und bekannte Fehlermeldungen helfen bei der ersten Prüfung.